سياسة الخصوصية

Lemora Travel («نحن») هي المتحكم في بياناتك الشخصية. نحن شركة صغيرة مسجلة في جورجيا ومقرها تبليسي. يمكنك التواصل معنا على info@lemora.travel.

عندما تطلب عرض سعر أو تجري حجزاً، نجمع المعلومات التي تقدّمها: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومواقع الانطلاق والوصول وتواريخ وأوقات السفر ورقم الرحلة وعدد الركاب والأمتعة وأي ملاحظات تضيفها.

بالنسبة لحجوزات الشركات، قد نجمع أيضاً اسم الشركة ورقم ضريبة القيمة المضافة وعنوان الفوترة. كما نحتفظ بسجلات حجوزاتك ومراسلاتك معنا.

تُعالَج مدفوعات البطاقة عبر مزود الدفع الخارجي الآمن لدينا. يُدخَل رقم بطاقتك الكامل في صفحة المزود الآمنة — ونحن لا نستلم أو نخزّن بيانات بطاقتك الكاملة.

نحتفظ فقط بمعلومات معاملات محدودة (مثل مرجع الدفع والمبلغ) اللازمة لإدارة حجزك واسترداداتك والمحاسبة.

نستخدم بياناتك لتقديم رحلتك وإدارتها، وتأكيد حجزك والتواصل بشأنه، وتقديم دعم العملاء، ومعالجة المدفوعات والاستردادات، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

قد نرسل إليك رسائل خدمة تتعلق بحجزك. ولن نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نشارك بياناتك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة: مع مزود الدفع لمعالجة الدفع، ومع سائقينا لتنفيذ رحلتك، ومع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في التشغيل — بما في ذلك نظام إدارة علاقات العملاء (HubSpot) وأدوات التواصل (البريد الإلكتروني، وواتساب عند استخدامه) واستضافة الموقع.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

يقع بعض مزودي خدماتنا خارج جورجيا، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وعند نقل البيانات دولياً، نعتمد على ضمانات مناسبة لحمايتها.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية، وبعد ذلك تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

حسب موقعك، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها، والاعتراض على بعض المعالجة، والحصول على نسخة من بياناتك. وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي، فإن هذه الحقوق تنشأ بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

لممارسة أي حق، راسلنا على info@lemora.travel. كما يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لعمله، وقد يستخدم ملفات تحليلية لفهم كيفية استخدام الموقع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل مع info@lemora.travel.